Questionよくある質問

よくお問い合わせ
いただくご質問を
掲載しております

よくお問い合わせいただくご質問を掲載しております。
その他ご質問はお電話(お問い合わせ電話番号0977-28-8288)または、
右下のAIコンシェルジュ(チャットボット)よりお問い合わせください。

宿泊

Q子供料金の詳細を教えてください。
A

子供料金は下記の通りです。
中学生以上:大人と同料金
小学4~6年生:大人料金の70%
小学1~3年生:大人料金の50%
3歳以上(未就学):入館料1,100円(税込)
※2歳以下のお子様は無料で添い寝としてご宿泊いただけます。
※2歳以下の添い寝のお子様が居る場合は有料添い寝の項目には人数を入れないでくださいませ。有料になってしまいます。2歳以下のお子様がいらっしゃる場合はお手数ですが、○歳○名とご記入いただくか、お電話にてご連絡くださいませ。

Qデイユースプランはありますか?
A

多くの皆様にお越しいただいておりました『日帰り入浴』ですが、この度令和2年9月30日をもちまして、終了とさせて頂きました。
今まで日帰り入浴をご利用いただいておりましたお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。

Qペット同伴で宿泊できますか?
A

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

料理

Q子供・幼児用のメニューはありますか?
A

お子様用のお食事をご用意しております。
夕食:3,300円(税込)
朝食:1,100円(税込)

 

»こちら  をご参照くださいませ。

 

また、小学生高学年は大人の料理内容で品数を少なくしております。
小学生低学年と、未就学児はお子様用のお食事内容です。

Q飲食物は持ち込み・食べ物の持ち込みは可能ですか?
A

客室内:飲食物のお持ち込みが可能です。
お食事会場:アルコール類のお持ち込みにつきましては、別途お持ち込み料を頂戴しております。また、食事処への食べ物のお持ち込みは原則ご遠慮いただいております。お子様の離乳食などにつきましては、温め等の対応をさせていただきますので、スタッフヘお申し付けくださいませ。

Qアレルギー対応は可能ですか?
A

苦手食材やアレルギー食材に関しましては、事前にご連絡を頂けましたら可能な限り対応させていただきます。

設備

Q館内のバリアフリー対応はしていますか?
A

【館内のバリアフリーについて】

館内や敷地内には、あいにくバリアフリーに対応していない場所が多くございます。

館内にはエレベーターなどもなく、特に大浴場や貸切家族風呂までの道中には長い階段や坂道があり、入り口には段差もございます。ご了承くださいませ。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
A

全室トイレ付(ウォシュレット付)です。
離れの露天風呂付客室のみ、客室内にお風呂がございます。
その他の客室にはお風呂はございませんので、館内の温泉大浴場または貸切家族風呂をご利用くださいませ。

Qお部屋のお風呂は温泉ですか?
A

離れの露天風呂付の客室と半露天風呂付の客室の露天風呂につきましても、温泉でございます。源泉かけ流しです。

入浴・温泉

Q貸切家族風呂の料金はかかりますか?予約は必要ですか?
A

当館、貸切家族風呂はご宿泊のお客様は無料にてご利用頂けます。予約制ではございませんので空いている時にご利用くださいませ。

Q大浴場と貸切家族風呂の利用時間を教えてください。
A

大浴場と貸切家族風呂のご利用時間は、5:00~10:30、15:00~0:00です。

Q温泉大浴場には、どのような湯船がありますか?
A

男湯と女湯ともに、内湯の檜風呂と、露天の岩風呂がございます。

Q日帰り入浴は利用できますか?
A

あいにく日帰り入浴のご利用はございません。ご了承くださいませ。

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?
A

当館、駐車場は普通車で30台程駐車出来るスペースがございます。

Q料金はかかりますか?予約は必要ですか?
A

駐車料金は無料となっております。予約は不要です。貴重品は車内に置かれないようにご注意くださいませ。

Q由布院駅からの送迎はありますか?
A

あいにく由布院駅からの送迎はございません。ご了承くださいませ。
由布院駅からは、タクシーのご利用で約5分でございます。

支払

Q宿泊証明はもらえますか?
A

宿泊証明書が必要なお客様はフロントにお申し付けくださいませ。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください。
A

現地払いの場合、ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、Union Pay、Diners Club、DISCOVER

Q電子マネー、コード表示の電子決済(PayPay,ALIPAY)、スマホタッチ式の電子決済(applePay,おサイフケータイ)で支払いはできますか?
A

あいにく電子マネー・電子決済はご利用になれません。

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